شرایط و ضوابط استفاده از محصولات و خدمات

شرکت افرا صنعت

شرایط و ضوابط استفاده از محصولات و خدمات

آخرین تاریخ به روز رسانی: ۲۵ شهریور ۹۷


توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های  “فروشگاه افرا صنعت” منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین است. در صورتی که در قوانین ، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های  “فروشگاه افرا صنعت” تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش این قوانین است.

زمان آماده سازی کالا

مدت آماده سازی محصول مورد نظر شما با توجه به شرایط و نوع کالا متغیر است. اگر سیم پیچی سلف و ترانس به صورت نمونه ای باشد در حدود ۲ الی ۴ روز و اگر در تعداد بالاتر باشد از قبل با مشتری توافق میشود. در صورتی که یکی از محصولات سایت را سفارش دهید (مانند مبدل و بردها که نیاز به مونتاژ و تست دارند) معمولا ۵ روز جهت آماده سازی محصول زمان نیاز است. البته در صورتی که نیاز باشد برای سفارش شما، PCB جدید سفارش داده شود با توجه به اینکه ۵ روز زمان برای تهیه PCB صرف میشود، زمان آماده سازی محصول ممکن است به ۱۰ روز نیز برسد. البته شما میتوانید قبل از سفارش با همکاران ما هماهنگ کرده و زمان حدودی را مطلع شوید.

زمان ارسال کالا

اگر سفارش شما فقط شامل هسته های مغناطیسی، سیم، چسب و… (سایر محصولاتی که در صورت موجود بودن زمان آماده سازی آن ها صفر است) باشد، سفارش در روز کاری بعد ارسال خواهد شد. اگر در موردی با توجه به درخواست و نیاز مشتری، امکان پذیر باشد سفارش همان روز ارسال خواهد شد. البته این امر بستگی به زمان سفارش نیز دارد. به عنوان مثال شرکت پست تنها تا ساعت ۱۴ هر روز بسته ها را جمع آوری میکند.

زمان تحویل کالا

سفارشات پستی به صورت سفارشی ۲ الی ۴ روز بعد از زمان ارسال به دست مشتری خواهد رسید و سفارشات پیشتاز حدود ۲ الی ۳ روز بعد از زمان ارسال تحویل داده میشوند. در صورت نیاز مشتری میتواند اعلام کند که کالا توسط باربری یا تی پاکس ارسال شود که زمان تحویل آن حدود ۱ الی ۲ روز بعد از ارسال کالا است. مرسوله های شهر تهران در همان روز ارسال توسط پیک شرکت تحویل داده میشوند.

خرابی یا شکستی کالا

اگر کالا در هنگام تحویل به مشتری دچار خرابی یا شکستگی شود مشتری میتواند از اداره پست درخواست غرامت کند زیرا تمامی مرسوله ها دارای بیمه هستند. همچنین مشتری میتواند کالای آسیب دیده را هنگام تحویل عودت دهد تا دوباره در شرکت آماده و تست گرفته شود و مجددا ارسال شود. اگر مشتری خود تصمیم به ترمیم برد آسیب دیده بگیرد در صورتی خرابی یا کار نکردن دستگاه، شرکت افرا صنعت هیچ مسئولیتی ندارد.

لغو سفارش

اگر مشتری یکی از محصولات سایت را سفارش دهد و سپس بخواهد آن را لغو کند اگر تا ۵ ساعت بعد از زمان ثبت باشد کل مبلغ سفارش عودت داده خواهد شد اما در غیر این صورت ۷۰ درصد هزینه سفارش عودت داده خواهد شد.

اگر مشتری قصد شرکت در یکی از دوره های آموزشی را داشته باشد و بنا به دلیلی نتواند حضور پیدا کند اگر تا ۳ روز قبل از برگزاری دوره اطلاع دهد، کل مبلغ دوره عودت داده خواهد شد اما در غیر این صورت هیچ مبلغی عودت داده نمیشود زیرا ظرفیت این دوره ها محدود است و معمولا افراد زیادی به دلیل نبودن ظرفیت کافی ناچار به شرکت در دوره بعد هستند.

حق مالکیت

کلیه عناصر موجود در این وب سایت، شامل اطلاعات، اسناد، تولیدات، لوگوها، گرافیک، تصاویر و خدمات، متعلق به شرکت افرا صنعت می‌باشد و هیچ شخص حقیقی و حقوقی بدون اجازه کتبی صاحب عناصر مذکور، اجازه کپی کردن، توزیع، نشر مجدد، واگذاری (Download) نمایش، ارسال و انتقال آن‌ها را ندارد.